Effektiviseret sagsbehandling

Med vores softwareværktøj, Mentor, kan kommunen opnå betydelige fordele og påvirke sagsbehandlingen på følgende måder:

• Nedbring sagsbehandlingstiden: Mentor giver sagsbehandleren forslag til sagens afgørelse med forklaring og referencer til relevant lovgivning og praksis.

• Konsistente svar baseret på bred og dyb ekspertise: Ved at trække på en delt videnbase, opbygget af sagsbehandlere på tværs af kommuner, kan Mentor levere konsistente og præcise afgørelser baseret på en omfattende ekspertise.

• Forbedring af servicekvaliteten: Borgere og virksomheder oplever reduceret sagsbehandlingstid og korrekte afgørelser. Sagsbehandleren oplever øget tryghed ved at arbejde på et fælles videngrundlag.

Samlet ekspertise

Mentor anvender en regelbaseret tilgang, hvor beslutninger træffes ud fra foruddefinerede kriterier og lovgivning. Værktøj er unikt idet det giver omfattende og præcise forklaringer på hver enkelt beslutning, hvilket sikrer gennemsigtighed og overholdelse af reglerne.

Yderligere er systemet fleksibelt og nye regler lægges ind når lovgivning og praksis ændres, uden at det har utilsigtede konsekvenser. 

Værktøjet kan yderligere bruges til analyse af  praksisændring, således at man fx kan beregne konsekvensen af en regelændring.